【リコール情報／7月8日更新】ローソンのチョコや冷麺などが返金・回収対応、購入者は要確認 消費者庁「リコール情報サイト」の注目トピック

欠陥や不具合のあった商品に対して事業者が実施する措置を集約した「リコール情報サイト」。消費者庁が運営するもので、日々さまざまなカテゴリーのリコール情報が更新されています。今回は2023年6月26日～7月3日に更新されたトピックの中から「食料品」に関するものをピックアップしました。

【リコール情報】ローソン

1. 「生チョコトリュフ クリーム入り」　異物混入　返金・回収

• 対象商品：プレシア「生チョコトリュフ クリーム入り」
• 対象店舗：全国のローソン
• 販売日：2023年2月21日から
• 回収理由：異物混入。製造ラインで使用しているシリコン素材のヘラの破片。現段階で健康被害はなし
• 対応方法：店頭撤去、および購入者から宅配便等で窓口に連絡、料金着払いで回収、その後返金
• 対応開始日：2023年6月22日
• 連絡先：ローソンカスタマーセンター　TEL：0120－07－3963（フリーダイヤル）、株式会社プレシア お客様相談室 TEL：0120-082-994（フリーダイヤル）

2. 「うるもち！まろやか豆乳の冷し担々麺」「うるもち！澄み渡るスープの冷麺」　添付物の誤り　返金・回収

• 対象商品：「うるもち！まろやか豆乳の冷し担々麺」「うるもち！澄み渡るスープの冷麺」　
• 販売日：2023年7月3日午前6時～午後1時
• 対象店舗：大阪府、京都府、奈良県、和歌山県、福井県、三重県のローソンの一部店舗（1126店舗）
• 不具合の部位：異なる「スープ」を添付していたことが判明（アレルゲン「牛肉、りんご」の表示欠落）
• 対応方法：購入店舗もしくは問い合わせ先に連絡、商品もしくはレシートと引き換えで返金
• 対応開始日：2023年7月3日
• 連絡先：ローソンカスタマーセンター　TEL：0120－07－3963（フリーダイヤル）、株式会社今里食品　宝塚工場 TEL：0120-59-3221

【リコール情報】紀ノ國屋

1. 「紀ノ国屋 高菜キムチ」　一部商品の膨張　返金・回収

• 対象商品：「紀ノ国屋 高菜キムチ」　
• 販売日：2023年6月21日～6月26日
• 対象店舗：東京都、神奈川県、千葉県、京都市、名古屋市、岡山市の紀ノ国屋各店
• 不具合の部位：一部に膨張した商品が発生したため
• 対応方法：販売店舗で回収・返金。もしくは同社お客さま係（東京都新宿区市谷砂土原町3-5 偕成ビル３階）への送付、確認後に返金
• 対応開始日：2023年6月26日
• 連絡先：株式会社紀ノ國屋　お客さま係　TEL：0120-114-956（フリーダイヤル）

【リコール情報】ネスレ日本

1. 「ネスカフェ ドルチェグスト：レギュラーブレンド、チョコチーノ」　賞味期限の印字ミス　返金・回収

• 対象商品：「ネスカフェ ドルチェグスト レギュラーブレンド　16P、レギュラーブレンド　30P、チョコチーノ　16P」
• 販売日：2023年4月12日～6月7日
• 対象店舗：全国の小売およびECチャネル
• 不具合の部位：賞味期限の印字ミス
• 対応方法：販売店舗での回収や対象商品の送付先案内、回収後に返金対応
• 対応開始日：2023年6月29日
• 連絡先：ネスレ日本株式会社　兵庫県神戸市中央区御幸通7-1-15 ネスレハウス

【リコール情報】購入者は必ず事業者に連絡を

リコール製品による重大事故は毎年発生していますが、消費者に認知されていないことも多いそうです。また消費者庁によると、認知しても事業者に連絡しない消費者は約3割にのぼるとのこと。重大事故を防ぐためにも、「リコール情報を知る（リコール情報メールサービスに登録する、所有者登録サービスに登録するなど）」「対象商品を所有している場合はすぐに事業者に連絡する」ということを心がけるとよいでしょう。

参考資料

• 消費者庁「リコール情報サイト」

大蔵 大輔