春は新生活をスタートさせる季節であり、良いスタートダッシュがきれるように、大掃除や片付けをする人も多いのではないでしょうか？
とはいえ、仕事が変わったり引っ越したりする人にとっては、なかなか掃除をする時間を捻出するのは難しいでしょう。
「新生活に向けて掃除をしたいけど時間がない」という方は、家事代行サービス利用の検討をしてみてはいかがでしょうか。
本記事では、家事代行サービスを利用したことのある人へのアンケート調査をもとに、家事代行サービスの実態について解説していきます。
「家事代行サービスを利用してみたいけど本当に良いの？」と思っている方は、参考にしてください。
家事代行サービスに抵抗感がある人が多いも、利用者の満足度は高い
近年、ネットやアプリを利用して、家事代行の依頼がしやすくなったこともあり、家事代行サービスの知名度が上がりつつあります。
とはいえ、まだ利用したことのある人は少なく、株式会社ネットプロテクションズの調査によると、87.3％の人が「家事代行サービスを利用したことがない」と答えています。
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出所：株式会社ネットプロテクションズ「 大掃除に便利な掃除代行（家事代行）サービス、利用したことがない人は約９割！使ってみたい？ちょっと贅沢？ネットプロテクションズが「掃除代行サービスに関する調査」の結果を公開！」
「家事代行」というサービスは知っていても、今まで利用したことのないサービスゆえに、抵抗感を感じている人は少なくないようです。
実際、株式会社タスカジによる調査では、家事代行サービスを利用したことのある人の約半数が、家事代行を使い始めるまで「抵抗感はかなりあった、少しあった」と答えています。
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出所：株式会社タスカジ タスカジ「『家事代行利用の実態調査2022』を実施」
「抵抗があった」と回答した理由として、「他者を家に招き入れるのに抵抗感があったから」「家事を人にやってもらうことに罪悪感があった」といったものが挙げられています。
会ったことのない人を家に招き入れる不安感や、家のことは自分でやるものという固定概念から抵抗感を感じ、なかなか利用に踏み出せない人は多いとうかがえます。
しかしその一方で、実際に利用してみたユーザーの多くは、満足度が高い傾向にあります。
株式会社タスカジの同調査によると、95%のユーザーが、家事代行の利用に対して「とても良かった」「良かった」と回答しており、満足度が高いことがわかっています。
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出所：株式会社タスカジ タスカジ「『家事代行利用の実態調査2022』を実施」
初めは抵抗感がある家事代行ですが、いざ利用してしまえば家事の負担から解放され、精神的にも身体的にもストレスが減ったというユーザーが多いようです。
家事代行サービスを利用したきっかけ・理由
家事代行は、家事の負担から解放される満足度の高いサービスですが、利用するまでは抵抗感を感じる人が多いようです。
では、そんな利用者が、家事代行サービスを利用しようと思ったきっかけは何なのでしょうか？
株式会社タスカジの家事代行に関する調査によると、家事代行の利用を始めたきっかけとして「育児や仕事に手が回らない」ことが、最も多く挙げられました。
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出所：株式会社タスカジ タスカジ「『家事代行利用の実態調査2022』を実施」
男女別にみると、男性では「自由時間を作りたい」が最も多く、掃除や家事をする時間を別のことに使いたい人も多いのでしょう。
とくに、新生活の準備を始めている人のなかには「忙しくて掃除ができない」と悩んでいる人も少なくありません。
そういう時こそ、家事代行サービスを利用して、家事・掃除の負担を軽減してみても良いかもしれません。
家事代行サービスによって負担は軽減されるが料金面に不満を感じる人も
前章では、家事代行サービスを利用したユーザーの満足度が高いと説明しました。
では、具体的に「家事代行サービスを利用して良かった点」として、どのようなことが挙げられるのでしょうか？
株式会社ネットプロテクションズによる調査では、家事代行サービスを利用して良かったこととして、「肉体的な負担」「精神的ストレス」の軽減が上位にランクインしました。
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出所：株式会社ネットプロテクションズ 「大掃除に便利な掃除代行（家事代行）サービス、利用したことがない人は約９割！使ってみたい？ちょっと贅沢？ネットプロテクションズが「掃除代行サービスに関する調査」の結果を公開！」
忙しい人にとって、掃除や家事は肉体的にも精神的にも負担に感じるものであるため、それらを代行してもらえるのは負担軽減につながるのでしょう。
また回答者のなかには、エアコン掃除といった「自分でできないところの掃除をしてもらえる」こともメリットに感じている人も多いようです。
一方で、「家事代行サービスを利用して不満に感じた点」も少なからず存在します。
株式会社ネットプロテクションズの同調査によると、約6割弱のユーザーが「費用が高い」ことを不満に思っているようです。
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出所：株式会社ネットプロテクションズ 「大掃除に便利な掃除代行（家事代行）サービス、利用したことがない人は約９割！使ってみたい？ちょっと贅沢？ネットプロテクションズが「掃除代行サービスに関する調査」の結果を公開！」
近年は、家事代行サービスを始める企業が増えてきていることもあり、料金設定も幅広くなっています。
各家事代行サービスの料金やサービス内容を比較して、自分の納得のいく家事代行を比較・検討できると良いでしょう。
忙しい春の大掃除には家事代行を選択肢に入れてみては
本記事では、家事代行サービスを利用したことのある人へのアンケート調査をもとに、家事代行サービスの実態について解説していきました。
家事代行を利用したことのあるユーザーにとっては「満足度が高いサービス」となっていますが、まだまだ家事代行を利用したことのある人は少ない傾向にあります。
家事代行サービスを利用することで、肉体的・精神的な負担軽減につながるという声が多いことからも、「新生活の準備で忙しい」と感じている方は、家事代行の利用を検討してみると良いでしょう。
参考資料
- 株式会社タスカジ タスカジ「『家事代行利用の実態調査2022』を実施」
- 株式会社ネットプロテクションズ 「大掃除に便利な掃除代行（家事代行）サービス、利用したことがない人は約９割！使ってみたい？ちょっと贅沢？ネットプロテクションズが「掃除代行サービスに関する調査」の結果を公開！」
太田 彩子
