フリマアプリを使っている人なら、一度は経験があるのでは？ と思うのが「値切り」です。値切りというとなんだかケチっぽいのですが、要するに「値下げ交渉」。フリマアプリのユーザーが増える中で、値切りのマナーや常識も変わってきています。ここでいったん立ち止まって、もう一度値切りについて考えてみましょう。
思わず「えぇ⁈」と思ってしまう値切りも
筆者はフリマアプリのヘビーユーザーで、これまで幾度となく値切ってきましたし、値切られもしました（値下げ交渉を受けてきました）。値下げ交渉をするとき、自分が購入側であれば、相手の気持ちを考えます。それは自分が出品者の立場になることが多くて「これは嫌だな」と感じることもあるからです。
でもフリマアプリは色々な人が使っているので、非常に個性豊か。中には「えっ…？」と思うようなこともありました。出品者がイラッとすると交渉決裂になることもあるので、やはり礼儀は必要だなと感じています。では出品者がどんな時にイラッとするのか。もしかしたら皆さんも経験あるかもしれません。
出品者がイラッとする値下げ交渉とは？
値下げの幅や金額が大きい
例えば5,000円で出品している商品に対して、いきなり2,500円（半額）にしてくださいという、「無謀な交渉」もあります。さすがにここまで下げられないですし、そもそも出品者に対して失礼では？と思ってしまいます。
筆者も経験がありますが、3,000円で出品していた洋服に「1,000円でお願いできませんか？」とコメントがきたことがありました。「いきなり半額以下⁈」とびっくりしたくらいです。手数料や送料を考えると、手元に残るのが数百円。出品者のことを考えていないのだなと思えてしまいますよね。なんだか悲しくなります。
値下げ交渉があっても、値段を下げないといけないわけではないので、断っても問題ありません。金額に納得できないなら「その金額では無理です」ときちんと断りましょう。
「検討します」とコメントしてくる
値下げ交渉でよくあるのは「値下げできますか？」というコメントです。筆者はこれが苦手です！というのも「値下げできますよ。1,500円でどうでしょうか？」とこちらから返事をしたときに「検討します」と言われることがあるからです。「検討？だったら最初から買いたい金額提示して！」と思うわけです。
このような値下げ交渉がないように、筆者はプロフィールに「値下げ交渉には応じますが、具体的な金額を提示してください。それがない場合には、コメントへの返事はしません」と書いています。ただ、ここまで書いても「値下げできますか？」と聞いてくるユーザーもいます。
いくら返事をしないと書いても、そこはちょっと優しくなってしまうんですよね。「プロフィールにも書いてありますが、具体的な金額を提示してください」と返事をしてしまいます。
他のユーザーの値段と比べる
他のユーザーと同じ商品を出品することもありますが、値下げのときに「他の人は5,000円で出品しているので、その値段でお願いできませんか？」とコメントしてくるユーザーがいます。出品者は個々人で値段を決めていますし、そもそも商品の状態が違うことも少なくないのです。
「だったら、その出品者から買えばいいのでは？」と思ってしまうのが正直なところ。当然交渉に応じる必要はありませんし、「商品の状態なども違うので、同じ金額にはできません」と返事をするのもいいと思います。
タメ口
時々ですが「あれ？友達なの？」と思うようなコメントをするユーザーもいます。先日フリマアプリを見ていたら、「あのさ、値下げできるの？」とコメントしているユーザーがいました（筆者の出品物ではありません）。
正直、これには驚きました。値下げ交渉の基本スタンスは「お願いするもの」だと筆者は思っています。もちろん買う人がいるから売ることが成立するのですが、やはり「お願い」であることには変わりないと思うのです。すごくかしこまる必要はありませんが、ある程度の敬語、そして出品者への気遣いは必要でしょう。
まとめ
出品者にとって失礼なユーザーであっても運営側からのペナルティーはありません。でも出品者からブロックされる可能性はあります。交渉するときには、相手の気持ちになることが大切で、自分がされて嫌だと思うことはしてはいけませんよね。
一方で出品者もイラッとすることがあるのは事実ですが、グッと堪えて大人の対応をした方がいいこともあります。ここは顔が見えない、お互いが遠くにいるからこそのメリット。「そんな人もいるのだな」とちょっぴり上から目線になってもいいのかなと、意地っ張りな筆者は考えています（笑）。
川崎 さちえ
