2026年11月、マイナ保険証をなくしたら、まず24時間365日の電話で一時停止。「資格確認書」は申請しないと届かず、カードの再交付は手数料1000円で交付まで1〜2か月（東京都世田谷区の例） 【マイナ保険証を紛失した人へ】一時停止、警察、窓口、そして保険者へ。病院で全額負担にならないための「4つの手順」

財布やかばんを探しても、マイナンバーカードが見つからない。

次の通院の日が近いと、「病院でどうしよう」と不安になります。

結論から言うと、まず電話でカードの機能を一時停止します。マイナンバー総合フリーダイヤルは、24時間365日つながります。

ただ、電話だけでは終わりません。厚生労働省は、カードを紛失した人の資格確認書は、申請により交付するとしています。自動では届きません。

この記事では、2026年11月に確認した厚生労働省と、東京都の練馬区・世田谷区の公式案内をもとに、紛失したときの手順と、病院に行く前に確かめることを整理します。

※資格確認書は、マイナ保険証を使わないときに、病院の窓口で出す書類です。

1. 電話：一時停止は24時間365日、無料の番号で受け付けている

1.1 厚生労働省は、落としたり、なくしたりしたら、利用の一時停止をすすめている

厚生労働省のよくある質問では、カードを落としたり、なくしたりしたときは、利用の一時停止の手続きをお願いしています。

受付は、24時間365日です。フリーダイヤルは、マイナンバーカード総合窓口の0120-95-0178です。

カードのICチップは、中身を無理に読み出そうとすると壊れて、読み出せなくなります。そのため、悪用できないと案内されています。

1.2 練馬区の案内では、音声ガイダンスで2番を選ぶ。つながらないときの電話もある

練馬区の案内（2026年3月24日更新）では、フリーダイヤルにかけたあと、音声ガイダンスで2番を選びます。

ほかの番号として、通話料がかかるナビダイヤルの0570-783-578も載っています。

世田谷区の案内（2026年10月21日更新）にも、同じ2つの番号が載っています。IP電話などでどちらもつながらないときは、有料の050-3818-1250です。

図の内容を、項目ごとに書き出します。

• 1 電話：24時間365日のフリーダイヤル0120-95-0178で、カードを一時停止する
• 2 警察：遺失届を出す（練馬区は自宅の外でなくしたとき）。世田谷区は、再交付の申請に受理番号の受領書が必要
• 3 市区町村の窓口：紛失届と、再交付の申請をする。世田谷区は手数料1000円で、交付まで概ね1〜2か月
• 4 保険者：資格確認書の交付について確認し、申請する（紛失・更新中は「申請により交付」）

2. 病院に行く前に：資格確認書は、申請しないと届かない

2.1 厚生労働省は、紛失・更新中の人の資格確認書を「申請により交付する」としている

厚生労働省の「資格確認書について」では、マイナ保険証を使えない人への資格確認書を、2つに分けています。

1つは、申請しなくても交付される人です。カードを取得していない人、健康保険証の利用登録をしていない人、利用登録を解除した人、電子証明書の有効期限が切れた人などです。

もう1つは、申請により交付される人です。マイナンバーカードを紛失・更新中の人は、こちらです。

つまり、カードをなくして一時停止の電話をしても、資格確認書は自動では届きません。

2.2 詳しくは、加入している保険者に確認する。様式や発行の形は、保険者によって違う

厚生労働省は、資格確認書の様式や発行の形は、保険者によって違うとしています。

交付などの詳しいことは、加入している医療保険者の情報を確認し、同じ保険者に問い合わせるよう案内されています。

※保険者は、一般に、国民健康保険なら市区町村、会社の健康保険なら健保組合や協会けんぽなどです。

ここまでで、一時停止の電話と、資格確認書の申請が別々の手続きであることを見てきました。

ここからは、警察への届出と、カードの再交付の手続きを見ていきます。