元CAで現在は秘書をされているakko_san_dayoさん。最近はTikTokで、飛行機に関する豆知識や、耳寄りなトピックスを発信するなど、さまざまな投稿が話題となっています。
今回は、akko_san_dayoさんが投稿した「飛行機内での敬語と接客」をご紹介します。
記事の内容にちなんで、予算が無限にあったら行きたい海外旅行先ランキングについても紹介していますので、ぜひ最後までチェックしてみてくださいね。
1. 機内で名前を伺う時の正しい敬語とは？
機内でお客様の名前を確認する場面は、CAにとって日常的な業務のひとつです。しかし、その問いかけ方には意外な落とし穴があるのだとか。
元CAで現在は秘書をされているakko_san_dayoさんは、TikTokで「飛行機内での敬語と接客」を投稿。動画では、「名前を伺う時の敬語」について紹介していました。
- 「〇〇様でございますか？」は誤り→ 正しくは「〇〇様でいらっしゃいますか？」…「ございます」は物や事柄の存在に使う丁寧語のため、人に対して用いるのは不適切とされます。
- 「下の名前もお伺いできますか？」は誤り→正しくは「フルネームをお伺いできますか？」…名前は「苗字＋名」で構成されるものであり、「上の名前」「下の名前」という上下の概念で尋ねるのは失礼にあたる可能性があります。
機内という特別な空間だけでなく、日常の接客やビジネスシーンでも役立ちそうな今回の内容。あらためて正しい敬語を見直すきっかけになりそうですね。
