元CAで現在は秘書をされているakko_san_dayoさん。最近はTikTokで、飛行機に関する豆知識やあるあるを発信するなど、さまざまな投稿が話題となっています。
今回は、akko_san_dayoさんが投稿した「元CAがクレーム対応中に救われた意外な言葉」をご紹介します。
記事の内容にちなんで、予算が無限にあったら行きたい海外旅行先ランキングについても紹介していますので、ぜひ最後までチェックしてみてくださいね。
1. 突然の機材トラブルでCAが謝罪に向かうと…
快適な空の旅を楽しむことができる飛行機。時には思わぬトラブルに遭ってしまうこともあります。元CAで現在は秘書をされているakko_san_dayoさんは、TikTokで「元CAがクレーム対応中に救われた意外な言葉」を紹介。
動画では、パリ＝シャルル・ド・ゴール空港を出発して羽田空港に向かう途中、機材にトラブルが発見されたため、パリの空港に引き返すことがアナウンスされました。
エコノミークラスのお客様からは、「こっちは金払ってんだぞ！」、ビジネスクラスのお客様からも、「商談没になったらどうしよう…」などのクレームが入ってしまいます。
そんな中、ファーストクラスのお客様に謝罪に行くと、「ちょうどパリに買い忘れたお土産があってねえ。もう一泊したいなと思ってたところだったんだよ。ちょうどよかった。あなた達も大変だね」と労う言葉が。
今回はファーストクラスのお客様でしたが、エコノミークラスやビジネスクラスでも、このように気遣ってくれるお客様がいることでしょう。相手の立場を思いやって言葉をかけられるのは素敵ですね。
