ビジネスメールの結びでよく使う「よろしくお願いいたします」。
この「いたします」を漢字で「致します」と書くか、ひらがなで「いたします」と書くか、迷ったことはありませんか？
そんな「致します」と「いたします」の使い分けを、わかりやすく解説した動画が話題を集めています。
恥ずかしながら、特に意識せずにこれまで使ってしまっていた筆者。この動画を見て大きく反省しました。
投稿したのは、Instagramでマナーにまつわる情報を発信しているゆっちさん。
かつては「ポンコツ秘書」だったと振り返り、今では歴代社長3人に認められるまでになったというゆっちさんが、文化庁の公式ルールを調べてまとめてくれました。
動画には、執筆時点で約2270「いいね！」が集まるなど、たくさんの人に注目されたようです。
※投稿の画像は【写真】をご参照ください。
※今回ご紹介する投稿は、投稿者様の掲載許可を頂いております。
※表記のルールには諸説あり、媒体や会社の規定などによって考え方が異なる場合があります。
1. 【致します／いたします】いつ・どっちを使う？見分けるカギは「主役」か「脇役」か
ゆっちさんが教えてくれた見分け方は、とてもシンプル。
その言葉が文の中で「主役」なら漢字、「脇役」ならひらがなで書く、というものです。
では、「主役」と「脇役」はどう見分ければよいのでしょうか。
ゆっちさんによると、言葉が本来の意味どおりに動いていれば「主役」。一方、ほかの言葉を支えているだけなら「脇役」とのこと。
「致す」は「する」をへりくだって言う言葉。「やります」という意味がそのまま生きていれば主役、ほかの言葉にくっついて丁寧さを添えているだけなら脇役、というわけです。
2. 「よろしくお願い致します」はNG！ひらがなが正解の理由
この考え方に当てはめると、「よろしくお願い致します」は漢字ではなく、ひらがなの「よろしくお願いいたします」が正解。
「お願いいたします」の「いたします」は、「お願い」という言葉を支えて丁寧にしているだけの脇役だからです。
メールの定番フレーズだけに、ずっと漢字で書いていたという人もいるのではないでしょうか。
3. じゃぁ「致します」「頂く」を漢字で書いてOKなのはどんなとき？
一方で、漢字で書くのが正解になるケースもあります。
たとえば「資料の準備をこちらで致します」。この「致す」には「やります」という意味がちゃんと残っているので主役。だから漢字で書く、とゆっちさんは説明しています。
「お土産を頂く」も同じです。この「頂く」は「もらう」という意味どおりに使われているので、漢字で書いてOK。
反対に、「ご確認いただく」の「いただく」は、「ご確認」を支えている脇役なので、ひらがなで書くのが正解です。
「致す」も「頂く」も、主役なら漢字、脇役ならひらがな。このルールを覚えておけば、メールを書くたびに迷うことも少なくなりそうですね。
ビジネスメールを送る前に、ぜひ動画を参考に見直してみてくださいね。
4. 著者のコメント
私、恥ずかしながら無意識でした。
「主役なら漢字、脇役ならひらがな」という覚え方はとてもシンプルで、すぐに実践できそうです。メールを送る前に、ぜひ一度見直してみてください。
5. 言葉づかいも身につく｜マナー系3検定の名前と受験料をチェック
「致します」と「いたします」のような表記の使い分けをはじめ、敬語や電話・来客応対など、仕事で求められるマナーは幅広いものです。
知識をまとめて身につけたい人は、検定を目標にするのもよいでしょう。公益財団法人 実務技能検定協会が実施する3つの検定について、受験料を中心に紹介します（金額は同協会公式サイトの各検定の受験要項による）。
5.1 秘書検定（秘書技能検定）の受験料
- 3級：3800円
- 2級：5200円
- 準1級：6500円
- 1級：7800円
「人柄育成」を掲げ、社会人の基本的な常識を「秘書技能」として出題します。3級は職場の基本的な常識、2級は優先順位を考える力、準1級は判断力・対応力、1級は上司の仕事を理解し先回りして支える力が問われます。
5.2 ビジネス実務マナー検定の受験料
- 3級：3800円
- 2級：5200円
- 1級：7800円
「職場常識の育成」が目標です。職場で適切な判断・行動ができるか、人間関係やマナー、話し方を理解しているかなど、ビジネスの基本ルールが身についているかを確認します。
5.3 サービス接遇検定の受験料
- 3級：3800円
- 2級：5200円
- 準1級：5900円
- 1級：7800円
テーマは「サービスマインドの育成」。サービス業務への心構え、対人心理の理解、応対の技術、言葉づかい、態度や振る舞いなどが審査されます。
3つの検定はいずれも、複数の級をまとめて申し込める「併願」に対応しています。毎日のメールや会話を見直すきっかけとして、挑戦してみてはいかがでしょうか。
参考資料
- @yucchi_manner
- 文化庁「公用文作成の考え方（建議）文化庁 文化審議会」
- 公益財団法人 実務技能検定協会「秘書検定 受験要項」
- 公益財団法人 実務技能検定協会「ビジネス実務マナー検定 受験要項」
- 公益財団法人 実務技能検定協会「サービス接遇検定 受験要項」
長島 迪子
